プライバシーマーク（Pマーク）とは

プライバシーマーク（Pマーク）とは、財団法人日本情報処理開発協会が 1998 年より行っている「個人情報保護に関する事業者認定制度」に基づいて付与されるマークであり、適切な管理マネジメントシステムを持っていることが認められていることの認定（お墨付き）のことを言います。

※JISは製品・商品に対するお墨付きですが、プライバシーマークは事業体そのものに対するお墨付きです。



☆マンション管理士よりひとこと
プライバシーマーク（Pマーク）は「消費者の個人情報保護に対する消費者の高まり」と「インターネットの普及」によって広がってきた制度です。

多量な個人情報を扱うマンション管理業界では、大手管理会社を中心に取得が盛んになっています。（取得のためのコストが数百万円と高い）

管理会社が保有する個人情報について、適切な管理を行っていることが認められることで、対外的な信用度アップにつながります。

また管理会社特有の属人的な事務方法の効率化を図る目的もあります。

筆者が在籍していた管理会社もプライバシーマークをいち早く取得しましたが、導入前には社内の業務フローや細かな事務作業が大きく変わり、「面倒くさいなぁ」と対応に苦労しました。

今では導入されている管理会社とそうでないところでは個人情報の取り扱いについて格段の差を感じます。




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フロント（マン）とは

フロント（マン）とは、管理会社が派遣する、管理組合担当者を言い、理事会・総会のサポート等の実務をその業務としています。

 

☆マンション管理士よりひとこと
管理員・清掃員が「管理会社の現場代表」とすれば、フロントマンは「管理会社の本社代表」とでも言えるでしょう。

このフロントマンが優秀だと管理組合（理事会）運営がスムーズに進みますが、不誠実であったり能力不足であると、理事会の負担が大きくなったり、業務不履行が増えたりと弊害が出てきます。

中小管理会社は、このフロントマンの担う業務範囲が広く、力量がそのままサービスレベルに反映されます。今までのフロントマンは良かったのに、新しいフロントマンは最低、という満足度のジェットコースターもありえます。

一方、大規模管理会社は、社内で業務が細分化され、フロントマン＝管理組合の窓口に特化しており、全フロントマンが研修の下に均一的な対応をしてくれます。ただし、一定レベル以上の業務には踏み込まないことが多く「機械的」「冷たい」と思われることがあります。


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不具合とは

不具合＝瑕疵（かし）をデベロッパーや管理会社がやわらかく表現する言葉です。
（用語「瑕疵」へリンク）

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